Samenwerken met Feestgemak?
Benieuwd wat Feestgemak voor jouw locatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag mee over een flexibele personeelsoplossing die past bij jouw organisatie.
Samenwerking
Hoe Orpheus piekdrukte opvangt met de hulp van Feestgemak
Voor dit interview gingen we in gesprek met Rianne Verkerk, Operationeel Manager bij Orpheus in Apeldoorn. Van congressen met duizend gasten tot uitverkochte theatervoorstellingen: bij Orpheus is geen dag hetzelfde. Om ook tijdens drukke periodes voldoende personeel beschikbaar te hebben, werkt Orpheus al jarenlang samen met Feestgemak. "We werken eigenlijk al samen sinds de oprichting van Feestgemak," vertelt Rianne. "En die samenwerking is in de loop der jaren alleen maar belangrijker geworden."
De samenwerking gaat verder dan alleen personeelsinzet. Al jarenlang vinden de horecatrainingen van Feestgemak plaats bij Orpheus. Tijdens deze trainingen leren nieuwe Feestgemakkers de kneepjes van het horecavak, zoals dienblad lopen, borden lopen en bier tappen. Daardoor kennen de teams elkaar goed en is er een hechte samenwerking ontstaan.
Een locatie waar altijd iets gebeurt
Orpheus is veel meer dan alleen een theater. Naast voorstellingen ontvangt de locatie zakelijke gasten voor congressen, beurzen en evenementen. Daarnaast zet Orpheus zich actief in voor maatschappelijke projecten, waarbij ontmoeting en gastvrijheid centraal staan.
Met drie theaterzalen, diverse vergaderruimtes en een eigen horecagelegenheid is er vrijwel iedere dag wel iets te beleven. Geen dag is hetzelfde en dat maakt het werk dynamisch, maar vraagt ook om een flexibele personeelsplanning.
Dat betekent ook dat de personeelsbehoefte sterk kan verschillen. In de zomermaanden is het relatief rustig, terwijl het theaterseizoen en de zakelijke markt juist in het voorjaar en najaar pieken.
"Op sommige dagen ontvangen we overdag een congres met duizend gasten en verwelkomen we 's avonds nog eens ruim 1.300 theaterbezoekers. Dan moet alles perfect op elkaar aansluiten."
Flexibele ondersteuning tijdens piekmomenten
Omdat de drukte sterk wisselt, is het niet mogelijk om alle piekmomenten met vast personeel op te vangen. "We hebben een sterk eigen team, maar veel medewerkers werken bewust parttime. Tijdens drukke periodes hebben we daarom extra ondersteuning nodig."
Juist daarin speelt Feestgemak een belangrijke rol. "Tijdens drukke periodes weten we dat we kunnen rekenen op extra handjes. Dat geeft rust." Volgens Rianne gaat de samenwerking verder dan alleen het leveren van personeel. "Feestgemak begrijpt hoe onze branche werkt. Daarnaast is er altijd iemand bereikbaar, ook buiten kantooruren. Dat maakt snel schakelen mogelijk wanneer dat nodig is."
Samenwerken als één team
Veel Feestgemakkers keren regelmatig terug naar Orpheus. Daardoor kennen zij de locatie, de werkwijze en het team steeds beter. Dat zorgt ervoor dat zij snel kunnen meedraaien tijdens drukke evenementen en voorstellingen.
"Dat vinden we ontzettend waardevol. Bekende gezichten zorgen ervoor dat uitzendkrachten echt onderdeel worden van het team."
Ook bij onverwachte situaties wordt er snel meegedacht.
"Onlangs hadden we extra personeel nodig voor een groot evenement. Op de ochtend zelf meldde iemand zich ziek. Feestgemak heeft direct geschakeld en een vervanger geregeld, waardoor wij onze opdrachtgever alsnog de service konden bieden die we hadden beloofd."
Volgens Rianne zit daarin de kracht van de samenwerking: korte lijnen, snel schakelen en weten dat er wordt meegedacht wanneer dat nodig is.
Een samenwerking waar je op kunt bouwen
Bij Orpheus staat de gast altijd centraal. Of iemand nu komt voor een congres, voorstelling of evenement: een goede beleving begint met voldoende en gemotiveerd personeel. Voor Orpheus is Feestgemak inmiddels meer dan een leverancier van personeel. Door de jarenlange samenwerking weten beide partijen wat ze van elkaar kunnen verwachten. Dat zorgt voor vertrouwen, korte lijnen en de flexibiliteit om snel te schakelen wanneer dat nodig is.
"Het voelt echt als een samenwerking. We kennen elkaar goed, kunnen snel schakelen en weten wat we aan elkaar hebben. Juist op de momenten dat het er echt toe doet, kunnen we op Feestgemak rekenen."
Met die woorden sluit Rianne het gesprek af. Volgens haar zit de kracht van de samenwerking niet alleen in het leveren van personeel, maar vooral in het meedenken, de betrokkenheid en het gezamenlijke doel om gasten altijd de beste ervaring te bieden. Een mooi voorbeeld van hoe een langdurige samenwerking kan bijdragen aan flexibiliteit, continuïteit en gastvrijheid op de werkvloer.
